お客様の新しい暮らしをお守りする
髙翔の特別なアフターサポート

お客様にとっての最善・最高を目指し、暮らしを支えるハウスメーカー高翔。

そんな高翔だからこそできるアフターサポートサービスがあります。
もしものとき、悩んだとき、困ったとき、お気軽にご連絡ください。

〜住まいに関わる企業として、たくさんの人の住まいを守りたい。〜

髙翔では、その想いから『安心で快適な暮らし』をサポートする『髙翔 ファンコミュニケーション』をご提供しております。

また会員の方だけのお楽しみポイントサービスがございます。
専用アプリ『サテライト24』内で貯めたポイントをお好きな商品と交換することができるお得なポイントサービスもございます。

住まいと暮らしの安心サポートについて

住宅トラブル応急対応サポート

24時間受付

対象となる5つの住宅トラブルについて、24時間365日ご相談を受付。

応急対応無料

対象のトラブルの場合、提携する協力業者と連携し無料で応急対応サポートを実施いたします。

※1:24時間365日対応は受付のみとなります。
※2:応急対応サポートとは、作業員1名による特殊工具・部品を必要としない30分程度の作業のことをいいます。
※対応に関して可能な範囲で応急対応を行うスタッフの手配をいたしますが、状況やトラブル内容、地域・時間帯により、応急対応サポートは後日の訪問となる場合がございます。予めご了承ください。
※3:部品交換・特殊作業が必要な場合は、有償での対応となります。予めご了承ください。
※ディスポーザーのトラブルについて、本体故障はメーカー対応となり、対応時間は9時～17時となります。
※ご提供は、会員期間中に限ります。万が一、解約後に本サポートをご利用された場合、ご利用分の費用を別途請求させていただく場合がございます。予めご了承ください。

住まいのアフターフォローコンシェルジュ

住まいの保険・保証の専門家がご相談にお応え

住まい・設備における損害・不具合は大小様々。
見落としがちな火災保険対象の損害を見落とさずサポートさせていただくために、弊社では会員様向けに『有識者による特別なご相談窓口』をご用意しております。

住まい・設備の不具合は専門家にご相談

住宅または住宅設備に生じた不具合について、住まいの保険・保証を適用し会員様にご負担のない修理・修繕を行っていただくことができるかをご相談。その場で分析、修理・修繕に向けたアドバイスを行います。

※損害・不具合の原因がわからない場合や、会員様の火災保険のご契約内容がわからない場合は、あくまで一般的なアドバイスの対応となります。

例えばこんな時はご相談ください

※1:当社でご提供する住宅設備延長保証のご相談受付となります。
※2:お客様がご契約中の住まいの保険・保証の対象となる場合。対象とならない場合は、費用負担が必要となります。
また、住まいの保険の対象となる場合も、一部お客様負担が必要となる場合がございます。詳しくはご相談時にご確認ください。

医療案内ダイヤル

24時間365日対応
医療に関するご相談無料

医師・看護師等がお客様とご家族様の医療に関するお悩みご相談に対して24時間365日無料でお応えいたします。

医療のスペシャリスト『救急医』常駐のあんしん体制

※1：ご相談内容により、24時間365日ではなく、予約制となるご相談サポートもございます。予めご了承ください。
※医療案内ダイヤルは、お客様専用窓口・サポートとして外部の専門機関へ委託するサービスです。
※サービス内容は予告なく変更・中止となる場合がございます。また予期せぬ状況により、一部、またはすべてサービスのご提供を終了する場合がございます。
※ご連絡いただいた際、氏名、電話番号などを確認させていただく場合がございます。
※本サービスのご提供にあたり取得した情報は、希死念慮者等の緊急対応を含め、一切開示することはできません。
※本サービスのご提供については、診療の代替ではなく、あくまで情報提供、助言に限定されており、効果を保証するものではありません。また、情報提供・助言については、日本国内の法律（医療法・医師法）に基づく対応となります（対応についても日本国内でのご相談のみとなります）。

サテポイント

アプリで貯まるお得なポイントサービス

専用アプリ『サテライト24』ご利用者様だけのお楽しみポイントサービスです。
アプリ内で貯めたポイントはお好きな商品と交換することができます。

※設備お見舞いポイントは、延長保証をオプション加入されている会員様へ当社からのお見舞いポイントとして付与を行わせていただきます。また、修理内容によってはポイント付与対象外となる場合や、ポイントの付与割合が異なる場合がございます。予めご了承ください。
※メーカー保証期間中はメーカー保証での対応となるため、設備お見舞いポイントの付与対象外となります。

住宅設備延長保証

延長保証対象設備一覧

レンジフード/食器洗い乾燥機（ビルトイン）/コンロ（IH・ガス）/洗面化粧台（通電部分のみ）給湯器（ガス／電気／エコキュート）/浴室換気（暖房）乾燥機/換気扇（24時間換気）温水洗浄便座/インターホン/火災報知器

お客様の大切な設備を長期に渡りサポート

お客様任意で本住宅設備延長保証（有料）にご加入いただいた場合右記対象設備に生じた製品の故障・不具合に対しメーカー保証期間と合わせて最長10年間メーカー保証と同等の保証サービスをご提供いたします。

『住宅設備延長保証』のサポート内容について

※1:メーカーは国内外問いませんが、日本国内において1年以上のメーカー保証がある設備に限ります。
※2:回数に制限はありませんが、1住宅あたり累積300万円が上限となります。上限に達した場合、その住宅に対する保証は終了いたします。
※3:メーカー製品生産終了もしくは部品供給終了により、部品交換を伴う修理が不可能な場合、同等機種への新品交換が可能です。また、本体交換の場合、住宅購入時での設備ではなくなるため、その設備に対する保証は終了となります。

よくある質問

• アコーディオン

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